Η εφαρμογή PanaPro CTI έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να διευκολύνει την εργασία όσων δέχονται ή πραγματοποιούν πολλές κλήσεις.
Είναι μια ιδανική εφαρμογή για τμήματα Call Center διότι επιτρέπει στον χρήστη να βλέπει στην οθόνη του υπολογιστή του τα στοιχεία του συνομιλητή του την ώρα της κλήσης, καθώς και να έχει πρόσβαση σε πληροφορίες όπως το ιστορικό κλήσεων αλλά και το status των εσωτερικών γραμμών της επιχείρησης σας.
Τα στοιχεία των πελατών σας καταγράφονται σε μια ενιαία βάση δεδομένων και οι χρήστες του PanaPro CTI έχουν την δυνατότητα να προσθέσουν σημειώσεις και να συμπληρώσουν επιπλέον στοιχεία.