Τηλεφωνικά κέντρα VoIP για επιχειρήσεις
Σύγχρονη εταιρική τηλεφωνία με τοπική εγκατάσταση, δυνατότητες VoIP και ενιαία σύνδεση χρηστών και διαφορετικών σημείων. Αναλαμβάνουμε τη μελέτη, την εγκατάσταση και τη συνεχή τεχνική υποστήριξη.
Τι είναι ένα τηλεφωνικό κέντρο με τοπική εγκατάσταση;
Στην τοπική εγκατάσταση, ο βασικός εξοπλισμός του τηλεφωνικού κέντρου βρίσκεται στον χώρο της επιχείρησης. Η λύση σχεδιάζεται με βάση τους χρήστες, τις γραμμές, τα τμήματα και τα διαφορετικά σημεία που πρέπει να συνδεθούν.
Παράλληλα, μπορεί να προσφέρει σύγχρονες δυνατότητες VoIP, εφαρμογές για υπολογιστή και κινητό, σύνδεση διαφορετικών τύπων γραμμών και ενοποίηση γραφείων ή υποκαταστημάτων.
Σύγχρονες δυνατότητες στην καθημερινή λειτουργία
Ένα σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο συνδέει γραμμές, χρήστες και σημεία και οργανώνει την τηλεφωνική λειτουργία με βάση τον τρόπο που εργάζεται η επιχείρηση.
Σύνδεση διαφορετικών γραμμών
Γραμμές και αριθμοί από διαφορετικούς παρόχους και τεχνολογίες συγκεντρώνονται στο ίδιο τηλεφωνικό κέντρο, ώστε η εταιρική τηλεφωνία να διαχειρίζεται ενιαία.
Ενιαία τηλεφωνία σε όλα τα σημεία
Γραφεία, καταστήματα και υποκαταστήματα λειτουργούν με κοινά εσωτερικά και κεντρικούς κανόνες, διευκολύνοντας την επικοινωνία και τη διαχείριση όλων των σημείων.
Το εταιρικό σας εσωτερικό παντού
Το εταιρικό εσωτερικό χρησιμοποιείται από τηλεφωνική συσκευή, υπολογιστή ή κινητό, ώστε οι εργαζόμενοι να παραμένουν διαθέσιμοι στο γραφείο και εκτός αυτού.
Οργάνωση κλήσεων και ομάδων
Φωνητικά μενού, ωράρια, ομάδες, ουρές και κανόνες δρομολόγησης κατευθύνουν τις κλήσεις στη σωστή ομάδα και περιορίζουν τις χαμένες ευκαιρίες στην καθημερινή λειτουργία.
Καταγραφή και εικόνα της κίνησης
Καταγραφή κλήσεων, αναφορές και εργαλεία εποπτείας προσφέρουν σαφέστερη εικόνα της τηλεφωνικής κίνησης, της απόκρισης των ομάδων και των σημείων που χρειάζονται βελτίωση.
Ευέλικτη επέκταση
Νέοι χρήστες, συσκευές, γραμμές, λειτουργίες και σημεία προστίθενται καθώς εξελίσσεται η επιχείρηση, χωρίς νέο σχεδιασμό της τηλεφωνικής υποδομής από την αρχή.
Πλατφόρμες που υποστηρίζουμε
Κάθε επιχείρηση χρειάζεται διαφορετική λύση. Αξιολογούμε το μέγεθος της ομάδας, την υπάρχουσα υποδομή, τις γραμμές και τις ανάγκες επέκτασης πριν προτείνουμε πλατφόρμα και εξοπλισμό.
Επαγγελματικές λύσεις τηλεφωνικών κέντρων για μικρές, μεσαίες και μεγαλύτερες επιχειρήσεις, με δυνατότητα αξιοποίησης υπάρχουσας υποδομής, σύγχρονες λειτουργίες VoIP και ευελιξία στην επέκταση και τη διασύνδεση διαφορετικών σημείων.
Ευέλικτες λύσεις VoIP για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, με εφαρμογές για υπολογιστή και κινητό, δυνατότητα εργασίας εκτός γραφείου, διασύνδεση διαφορετικών σημείων και κεντρική διαχείριση.
Αναλαμβάνουμε τον έλεγχο, τη συντήρηση και την επέκταση συμβατών εγκαταστάσεων Panasonic, καθώς και την αξιολόγηση του εξοπλισμού που μπορεί να διατηρηθεί. Όπου απαιτείται συνολική ανανέωση, σχεδιάζουμε τη σταδιακή μετάβαση σε νεότερη λύση.
Πώς σχεδιάζουμε και υλοποιούμε τη λύση
1
Καταγραφή αναγκών και έλεγχος υποδομής
Καταγράφουμε χρήστες, γραμμές, σημεία, δίκτυο, υπάρχοντα συστήματα και βασικές λειτουργικές ανάγκες.
2
Σαφής τεχνική και οικονομική πρόταση
Παρουσιάζουμε τον εξοπλισμό, τις άδειες, τις εργασίες εγκατάστασης, τις λειτουργίες και τις επιλογές υποστήριξης με σαφές αντικείμενο και κόστος.
3
Εγκατάσταση και παραμετροποίηση
Εγκαθιστούμε τον εξοπλισμό και ρυθμίζουμε εσωτερικά, γραμμές, ομάδες, ωράρια, φωνητικά μενού και τις λειτουργίες που έχουν συμφωνηθεί.
4
Έλεγχος λειτουργίας και εκπαίδευση
Πραγματοποιούμε δοκιμές και εκπαιδεύουμε τους βασικούς χρήστες ή διαχειριστές, ώστε η μετάβαση στη νέα λύση να γίνει οργανωμένα.
Τεχνική υποστήριξη σε όλη τη διάρκεια της συνεργασίας
Μετά την εγκατάσταση, η έμπειρη τεχνική ομάδα της SANTEL παραμένει το σταθερό σημείο επικοινωνίας, γνωρίζοντας τη διαμόρφωση και το ιστορικό της εγκατάστασης. Υποστηρίζουμε τεχνικά ζητήματα, αλλαγές και νέες ανάγκες σε όλη τη διάρκεια της συνεργασίας.
Χρειάζεται αναβάθμιση το υπάρχον τηλεφωνικό κέντρο;
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί να προτιμήσω ένα τηλεφωνικό κέντρο με τοπική εγκατάσταση;
Επειδή συνδυάζει σύγχρονες δυνατότητες VoIP με μεγαλύτερο έλεγχο της τηλεφωνικής υποδομής. Ο βασικός εξοπλισμός βρίσκεται στην επιχείρηση, μπορεί να αξιοποιηθεί συμβατός υπάρχων εξοπλισμός και υπάρχει ευελιξία στη σύνδεση διαφορετικών γραμμών και σημείων.
Μπορεί να αξιοποιηθεί ο υπάρχων τηλεφωνικός εξοπλισμός;
Μετά από τεχνικό έλεγχο μπορούν σε αρκετές περιπτώσεις να διατηρηθούν τηλεφωνικές συσκευές, καλωδίωση, δικτυακός εξοπλισμός, θυροτηλέφωνα ή άλλα συμβατά περιφερειακά. Στόχος είναι να παραμένει ό,τι εξακολουθεί να προσφέρει αξία.
Μπορώ να συνδέσω γραμμές από διαφορετικούς παρόχους;
Μπορούν να συγκεντρωθούν γραμμές και αριθμοί από διαφορετικούς παρόχους και τεχνολογίες, αφού ελεγχθούν ο τρόπος παράδοσης, η διαθέσιμη υποδομή και η τεχνική συμβατότητα.
Μπορώ να συνδέσω γραφεία, καταστήματα ή υποκαταστήματα;
Με κατάλληλη σύνδεση Internet στα σημεία, διαφορετικοί χώροι μπορούν να λειτουργούν σε ενιαίο τηλεφωνικό περιβάλλον, με κοινά εσωτερικά και κεντρικούς κανόνες. Η SANTEL αναλαμβάνει τη μελέτη και την παραμετροποίηση της διασύνδεσης.
Από τι εξαρτάται το κόστος ενός τηλεφωνικού κέντρου;
Το κόστος διαμορφώνεται από τον αριθμό χρηστών, τις συσκευές, τις γραμμές, τις άδειες, τις πρόσθετες λειτουργίες, την καλωδίωση ή το δίκτυο όπου χρειάζονται, τις εργασίες εγκατάστασης και το πλαίσιο τεχνικής υποστήριξης.
Τι υποστήριξη παρέχει η SANTEL μετά την εγκατάσταση;
Η τεχνική ομάδα της SANTEL υποστηρίζει βλάβες, αλλαγές ρυθμίσεων, νέους χρήστες, επεκτάσεις και αναβαθμίσεις. Η υποστήριξη μπορεί να παρέχεται απομακρυσμένα ή επιτόπου, σύμφωνα με το πλαίσιο συνεργασίας που έχει συμφωνηθεί.
Τι στοιχεία χρειάζονται για να λάβω πρόταση;
Αρκούν ο αριθμός χρηστών, τα σημεία εγκατάστασης, οι υπάρχουσες γραμμές, ο βασικός εξοπλισμός και οι λειτουργικές ανάγκες. Η ομάδα της SANTEL σε καθοδηγεί στις τεχνικές λεπτομέρειες από την πρώτη επικοινωνία.