ΕφαρμογΕς IPECS

Πλεονεκτήματα

Αποκτήστε πρωτοποριακές λύσεις επικοινωνίας με μια πλήρη σειρά εφαρμογών αιχμής για όλα τα μεγέθη επιχειρήσεων. Από πλατφόρμες Unified Communications (UC) μέχρι εξειδικευμένα εργαλεία για την ενίσχυση της παραγωγικότητας, βρείτε όλα όσα χρειάζεστε για να διασυνδέσετε τις ομάδες σας και τους πελάτες σας.

Συνεργαστείτε καλύτερα

Προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση

Αυξήστε την παραγωγικότητα

Επικοινωνήστε από οπουδήποτε

iPECS UCS

Το μέλλον των εταιρικών επικοινωνιών

Το iPECS UCS είναι μια εφαρμογή συγκεντρώνει όλες τις επικοινωνίες σε ένα ενιαίο σύστημα προσβάσιμο από παντού. Βελτιώνει τη συνεργασία μεταξύ των τμημάτων σας αλλά και την παραγωγικότητα σας καθώς μπορείτε να είστε συνεχώς σε επαφή με τις ομάδες σας και τους πελάτες σας.

iPECS Clickcall

Οι κλήσεις μέσω υπολογιστή γίνονται πιο απλές από ποτέ.

Με το iPECS Clickcall το μόνο που έχετε να κάνετε, είναι να επιλέξετε τον αριθμό που θέλετε να καλέσετε, χωρίς να χρειαστεί να τον πληκτρολογήσετε. Δεν χρειάζεται να κάνετε αντιγραφή και επικόλληση, απλώς κάντε κλικ και επιλέξτε έναν αριθμό στον υπολογιστή σας για να πραγματοποιήσετε γρήγορα μια κλήση.

iPECS IPCR

Ασφαλής, εύκολη καταγραφή κλήσεων για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

Με την εφαρμογή iPECS IPCR βελτιώνετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας αλλά και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών σας. Είναι μια web based εφαρμογή η οποία λειτουργεί από οποιονδήποτε browser και σας δίνει τη δυνατότητα να καταγράφετε τις συνομιλίες με τους πελάτες σας. Τα ηχητικά αρχεία αποθηκεύονται με ασφάλεια στο τοπικό σας δίκτυο και μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτά οποιαδήποτε στιγμή απλά αναζητώντας τα.

iPECS eCSM

Ανάλυση και στατιστικά των κλήσεων της επιχείρησης σας.

Με την εφαρμογή iPECS eCSM αποκτάτε ένα ισχυρό εργαλείο ανάλυσης όλων των κλήσεων που πραγματοποιούνται μέσω του τηλεφωνικού σας κέντρου iPECS. Μέσω εξειδικευμένων αναφορών μπορείτε να έχετε μια πλήρη εικόνα για τον όγκο των κλήσεων που λαμβάνετε ή πραγματοποιείτε στην επιχείρηση σας. Παρέχονται αναφορές και διαγράμματα κλήσεων ανά τηλεφωνική γραμμή, ανά θέση εργασίας, ανά γκρουπ και πολλά άλλα.

iPECS Attendant

Η τέλεια εφαρμογή επικοινωνίας για ρεσεψιόν

Η εφαρμογή iPECS Attendant σας επιτρέπει να απογειώσετε τις υπηρεσίες προς τους πελάτες σας καθώς μπορείτε να διαχειριστείτε τις κλήσεις αλλά και να συνδυάσετε την τηλεφωνία με άλλες εφαρμογές.

iPECS eVQM

Διαχείριση ποιότητας κλήσεων μέσω του δικτύου σας.

Παρακολουθήστε και διαχειριστείτε εύκολα την κατάσταση του δικτύου VoIP σας για να εξασφαλίσετε ότι η ποιότητα των συνομιλιών παραμένει σε υψηλά επίπεδα. Μέσω του εύχρηστου περιβάλλοντος της εφαρμογής iPECS eVQM μπορείτε να προβάλετε τα βασικά δεδομένα δικτύου ώστε να προλαμβάνετε ή να εντοπίσετε πιθανά προβλήματα.

Επικοινωνήστε με τους επαγγελματίες μας.